Kepuasan pelanggan dalam sesebuah bisnes adalah sangat penting untuk memastikan sales dan keuntungan anda sentiasa konsisten. Kepuasan pelanggan merujuk kepada kualiti pengalaman yang dialami oleh pelanggan itu sendiri, yang berkait rapat dengan keperluan dan expectation mereka. Biasanya, pelanggan yang melalui pengalaman yang baik akan berasa gembira kerana keperluan dan expectation mereka dapat dipenuhi. Itu antara…
