Rahsia Nak Customer Repeat Order

Rahsia Nak Customer Repeat Order

Sebagai pemilik bisnes, anda perlu fikir cara bagaimana nak customer repeat order daripada anda sehinggakan anda dah tak perlu lagi susah-susah nak cari new customer.

Dalam artikel kali ini, kami akan kongsikan kepada anda 5 rahsia nak customer repeat order!

1. Berikan layanan yang terbaik

Cara paling senang adalah dengan memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan anda. Jadikan pelanggan anda berasa selesa apabila membeli produk atau servis daripada anda.

Berikan first impression yang baik kepada pelanggan anda kerana ia adalah penting untuk menentukan sama ada pelanggan anda akan kembali membeli dengan anda ataupun tidak.

Apabila pelanggan anda sudah mulai berasa selesa dengan anda, kemungkinan besar mereka akan repeat order. Begitu juga sebaliknya jika anda tidak memberikan impression yang baik, jangan harap mereka akan menjadi pelanggan yang setia dan menyenangkan anda.

Oleh itu, anda perlu memberikan layanan yang terbaik untuk memberikan great first impression.

2. Bertanggungjawab

Anda perlu bertanggungjawab dalam melaksanakan setiap apa yang anda telah janjikan kepada pelanggan.

“Pikat hati pelanggan dengan jadi peniaga yang bertanggungjawab. Orang kata ‘act of kindness’ adalah kunci kepada perkhidmatan terbaik kepada pelanggan. Macam orang kata “jangan tipu isteri, macam mana tipu pun mereka akan tau juga.”

Artikel berkaitan: Susah Nak Kekalkan Pelanggan? 8 Cara Buat Pelanggan Jatuh Cinta Bisnes Anda

3. Berikan tawaran yang menarik

Terdapat banyak tawaran yang anda boleh berikan kepada pelanggan antaranya adalah:

a. Memberikan diskaun kepada pelanggan setia

Diskaun akan selalu berhasil dalam meningkatkan repeat order. Anda mungkin risau sekiranya tawaran diskaun ini akan menyebabkan unutng anda kurang.

Tapi dengan strategi yang betul, diskaun akan membantu meningkatkan pendapatan dan keuntungan anda. Anda boleh menawarkan diskaun istimewa khusus untuk pelanggan yang mempunyai membership untuk bisnes anda.

Anda juga boleh menyesuaikan diskaun berdasarkan loyalty points, atau nilai yang dibelanjakan oleh pelanggan anda.

b. Buy 1 free 1/buy more free more

Siapa yang tak suka barang free kan? Promosi jenis ini dibuat biasanya untuk menggalakkan orang membeli lebih daripada apa yang mereka perlu.

Teknik ini dapat tingkatkan Average Order Value (AOV) bagi seorang pelanggan.

c. Free shipping

Pelanggan sangat suka bila dengar perkataan “free” lebih lebih lagi free shipping kerana pelanggan selalunya tidak mahu membayar RM8 hanya untuk delivery.

“Walaupun kita letak harga minimum RM20 baru dapat free shipping, masih ramai pelanggan yang sanggup belanjakan RM20 untuk produk berbanding belanjakan RM8 untuk delivery.”

Artikel berkaitan: Contoh Promosi Produk Yang Sebenar Bantu Bisnes

4. Reply/respons dengan cepat

Anda perlu cepat-cepat respons kepada pelanggan anda tidak kira sama ada komen di media sosial, pertanyaan di WhatsApp, Direct Message dan sebagainya.

Jangan biarkan pesaing rebut pelanggan anda. Jangan biarkan pelanggan tunggu.

Pelanggan akan rasa berminat untuk beli dengan anda sekiranya anda berikan respons dengan cepat. 

5. Tetapkan metode retargeting

Anda perlu targetkan semula pelanggan anda setelah mereka menjalankan pembelian.

Ingatkan mereka untuk membeli semula produk anda melalui email, media sosial, dan sebagainya. Sekiranya ada transaksi yang belum diselesaikan oleh pelanggan, anda dapat mengingatkannya melalui cara yang sama seperti di atas. 

Rahsia Nak Customer Repeat Order

Semoga perkongsian kami kali ini sedikit sebanyak membantu anda untuk pastikan customer repeat order daripada anda.

Jangan lupa untuk follow dan like kami di Facebook dan Instagram kerana kami turut berkongsi maklumat dan content yang menarik untuk anda!

Untuk sebarang soalan atau pendapat, sila kongsikan dengan kami di ruangan komen di bawah.

Untuk baca artikel-artikel berkaitan, sila klik pada pautan di bawah:

1. Pentingnya Kepuasan Pelanggan Untuk Bisnes Anda

2. Apa Itu Customer Lifetime Value Dan Seberapa Penting Bagi Business Anda?

3. Pelanggan Adalah Aset Kepada Perniagaan Anda

Share This Article

Dapatkan ebook Million Dollar Kickstart Secara PERCUMA

Kebaikan Dan Keburukan Penggunaan GIF Dalam Design Facebook Ads
Ads

Kebaikan Dan Keburukan Penggunaan GIF Dalam Design Facebook Ads

GIFs, atau Graphics Interchange Format, adalah jenis fail gambar yang boleh digunakan untuk menyampaikan mesej dalam bentuk animasi ringan. Dalam dunia marketing, GIFs sering digunakan …

Read More →
Kelebihan Menggunakan Carousel Ads Dalam Pengiklanan Facebook Anda
Ads

Kelebihan Menggunakan Carousel Ads Dalam Pengiklanan Facebook Anda

Iklan carousel atau carousel ads adalah sejenis iklan yang boleh digunakan pada platform pengiklanan Facebook. Kelebihannya adalah ia membolehkan anda menunjukkan beberapa gambar atau video …

Read More →
Kepentingan Penggunaan 'High Quality Image' Dalam Facebook Ads Anda
Ads

Kepentingan Penggunaan ‘High Quality Image’ Dalam Facebook Ads Anda

Penggunaan imej yang berkualiti tinggi (high quality image) dalam Facebook ads adalah penting kerana ia mampu membantu menarik perhatian audience dan meningkatkan prestasi ads. Imej …

Read More →

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You will love to read these

Peranan Design Dalam Mencipta Facebook Ads Yang Berkesan
Ads

Peranan Design Dalam Mencipta Facebook Ads Yang Berkesan

Design yang menarik dan menonjol adalah salah satu faktor penting dalam membuat iklan Facebook (Facebook Ads) yang efektif. Ini kerana design yang menarik akan menjadikan ads anda lebih cepat dilihat dan diingati oleh pengguna. Sebagai contoh, kalau anda buat ads produk peribadi, anda boleh gunakan warna-warna yang cerah dan menarik, atau menambahkan gambar-gambar yang menunjukkan

Read More »
Marketing

8 Kebaikan Digital Marketing Pada SME

Digital marketing penting untuk SME atau peniaga kecil kerana ia membantu mendapatkan lebih banyak leads dan menjual produk/servis anda dengan lebih cepat pada kos yang lebih rendah daripada traditional marketing. Artikel berkaitan: 3 Sebab Kenapa Peniaga Kecil Perlukan Digital Marketing Berikut kami kongsikan 8 sebab kenapa peniaga kecil perlukan digital marketing. 1. Luaskan reach Maksud

Read More »
Jangan Buat 4 Perkara Ini Kepada Pelanggan Anda
Customer

Jangan Buat 4 Perkara Ini Kepada Pelanggan Anda

Berhadapan dengan pelanggan anda merupakan tugas wajib anda sebagai usahawan, business owner atau pekerja. Tidak kiralah apa jenis perniagaan atau misi dan visi syarikat, anda perlu tahu bagaimana untuk jaga dan ambil hati pelanggan anda. Pelanggan yang berpuas hati akan kekal bersama anda sepanjang naik turun perniagaan dan boleh beri free marketing untuk bisnes anda.

Read More »
Cara Mudah Nak Naikkan Jualan Di Media Sosial Anda
Marketing

5 Cara Mudah Nak Naikkan Jualan Di Media Sosial Anda

Media sosial merupakan teknologi berasaskan komputer yang memudahkan perkongsian idea, pemikiran, dan maklumat melalui pembinaan rangkaian maya dan komuniti.   Media sosial yang berasaskan internet ini telah memberikan pengguna komunikasi elektronik yang cepat tentang kandungan seperti maklumat peribadi, dokumen, video, dan foto.   Kebiasaannya, media sosial ini digunakan melalui komputer, tablet, atau telefon pintar melalui

Read More »
Kenapa Copywriting Penting Untuk Bisnes Anda
Copywriting

Ini 5 Sebab Kenapa Copywriting Penting Untuk Bisnes Anda

Copywriting adalah seni menulis ayat iklan dengan tujuan menarik perhatian prospek seterusnya menjadikan prospek kepada pelanggan. Copywriting merupakan elemen penting dalam marketing yang akan membantu anda dapatkan sales dan keuntungan dalam bisnes. Sekiranya anda mampu menghasilkan copywriting yang menarik, prospek pasti akan jatuh hati dan terus membeli produk/servis anda. Nak tahu apa lagi kepentingan copywriting

Read More »
Website

3 Steps On How To Boost Your Website Performance

In today’s digital world, a website often makes the first impression. If your website takes forever to load, it doesn’t matter if you have the most complex and good-looking site. There are many reasons why your website may load slowly, but no matter what the cause is, we are going to show you 3 steps on how

Read More »
×