Rahsia Nak Customer Repeat Order

Rahsia Nak Customer Repeat Order

Sebagai pemilik bisnes, anda perlu fikir cara bagaimana nak customer repeat order daripada anda sehinggakan anda dah tak perlu lagi susah-susah nak cari new customer.

Dalam artikel kali ini, kami akan kongsikan kepada anda 5 rahsia nak customer repeat order!

1. Berikan layanan yang terbaik

Cara paling senang adalah dengan memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan anda. Jadikan pelanggan anda berasa selesa apabila membeli produk atau servis daripada anda.

Berikan first impression yang baik kepada pelanggan anda kerana ia adalah penting untuk menentukan sama ada pelanggan anda akan kembali membeli dengan anda ataupun tidak.

Apabila pelanggan anda sudah mulai berasa selesa dengan anda, kemungkinan besar mereka akan repeat order. Begitu juga sebaliknya jika anda tidak memberikan impression yang baik, jangan harap mereka akan menjadi pelanggan yang setia dan menyenangkan anda.

Oleh itu, anda perlu memberikan layanan yang terbaik untuk memberikan great first impression.

2. Bertanggungjawab

Anda perlu bertanggungjawab dalam melaksanakan setiap apa yang anda telah janjikan kepada pelanggan.

“Pikat hati pelanggan dengan jadi peniaga yang bertanggungjawab. Orang kata ‘act of kindness’ adalah kunci kepada perkhidmatan terbaik kepada pelanggan. Macam orang kata “jangan tipu isteri, macam mana tipu pun mereka akan tau juga.”

Artikel berkaitan: Susah Nak Kekalkan Pelanggan? 8 Cara Buat Pelanggan Jatuh Cinta Bisnes Anda

3. Berikan tawaran yang menarik

Terdapat banyak tawaran yang anda boleh berikan kepada pelanggan antaranya adalah:

a. Memberikan diskaun kepada pelanggan setia

Diskaun akan selalu berhasil dalam meningkatkan repeat order. Anda mungkin risau sekiranya tawaran diskaun ini akan menyebabkan unutng anda kurang.

Tapi dengan strategi yang betul, diskaun akan membantu meningkatkan pendapatan dan keuntungan anda. Anda boleh menawarkan diskaun istimewa khusus untuk pelanggan yang mempunyai membership untuk bisnes anda.

Anda juga boleh menyesuaikan diskaun berdasarkan loyalty points, atau nilai yang dibelanjakan oleh pelanggan anda.

b. Buy 1 free 1/buy more free more

Siapa yang tak suka barang free kan? Promosi jenis ini dibuat biasanya untuk menggalakkan orang membeli lebih daripada apa yang mereka perlu.

Teknik ini dapat tingkatkan Average Order Value (AOV) bagi seorang pelanggan.

c. Free shipping

Pelanggan sangat suka bila dengar perkataan “free” lebih lebih lagi free shipping kerana pelanggan selalunya tidak mahu membayar RM8 hanya untuk delivery.

“Walaupun kita letak harga minimum RM20 baru dapat free shipping, masih ramai pelanggan yang sanggup belanjakan RM20 untuk produk berbanding belanjakan RM8 untuk delivery.”

Artikel berkaitan: Contoh Promosi Produk Yang Sebenar Bantu Bisnes

4. Reply/respons dengan cepat

Anda perlu cepat-cepat respons kepada pelanggan anda tidak kira sama ada komen di media sosial, pertanyaan di WhatsApp, Direct Message dan sebagainya.

Jangan biarkan pesaing rebut pelanggan anda. Jangan biarkan pelanggan tunggu.

Pelanggan akan rasa berminat untuk beli dengan anda sekiranya anda berikan respons dengan cepat. 

5. Tetapkan metode retargeting

Anda perlu targetkan semula pelanggan anda setelah mereka menjalankan pembelian.

Ingatkan mereka untuk membeli semula produk anda melalui email, media sosial, dan sebagainya. Sekiranya ada transaksi yang belum diselesaikan oleh pelanggan, anda dapat mengingatkannya melalui cara yang sama seperti di atas. 

Rahsia Nak Customer Repeat Order

Semoga perkongsian kami kali ini sedikit sebanyak membantu anda untuk pastikan customer repeat order daripada anda.

Jangan lupa untuk follow dan like kami di Facebook dan Instagram kerana kami turut berkongsi maklumat dan content yang menarik untuk anda!

Untuk sebarang soalan atau pendapat, sila kongsikan dengan kami di ruangan komen di bawah.

Untuk baca artikel-artikel berkaitan, sila klik pada pautan di bawah:

1. Pentingnya Kepuasan Pelanggan Untuk Bisnes Anda

2. Apa Itu Customer Lifetime Value Dan Seberapa Penting Bagi Business Anda?

3. Pelanggan Adalah Aset Kepada Perniagaan Anda

Share This Article

Dapatkan ebook Million Dollar Kickstart Secara PERCUMA

Kebaikan Dan Keburukan Penggunaan GIF Dalam Design Facebook Ads
Ads

Kebaikan Dan Keburukan Penggunaan GIF Dalam Design Facebook Ads

GIFs, atau Graphics Interchange Format, adalah jenis fail gambar yang boleh digunakan untuk menyampaikan mesej dalam bentuk animasi ringan. Dalam dunia marketing, GIFs sering digunakan …

Read More →
Kelebihan Menggunakan Carousel Ads Dalam Pengiklanan Facebook Anda
Ads

Kelebihan Menggunakan Carousel Ads Dalam Pengiklanan Facebook Anda

Iklan carousel atau carousel ads adalah sejenis iklan yang boleh digunakan pada platform pengiklanan Facebook. Kelebihannya adalah ia membolehkan anda menunjukkan beberapa gambar atau video …

Read More →
Kepentingan Penggunaan 'High Quality Image' Dalam Facebook Ads Anda
Ads

Kepentingan Penggunaan ‘High Quality Image’ Dalam Facebook Ads Anda

Penggunaan imej yang berkualiti tinggi (high quality image) dalam Facebook ads adalah penting kerana ia mampu membantu menarik perhatian audience dan meningkatkan prestasi ads. Imej …

Read More →

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You will love to read these

Business

7 Tips Untuk Newbie Yang Baru Nak Mulakan Bisnes Ecommerce

Ecommerce adalah singkatan daripada perkataan Electric Commerce atau dikenali sebagai perdagangan secara elektronik. “Dalam bahasa mudahnya, sistem ecommerce ini adalah sistem untuk kita bina kedai secara online. Sesetengah orang menggelarnya sebagai kedai maya.” Artikel berkaitan: Apa itu Bisnes E-Commerce? Dalam artikel kali ini, kami akan kongsikan kepada anda 7 tips untuk newbie yang baru nak

Read More »
Marketing

5 Peringkat Market Awareness Yang Usahawan & Bisnes Owner Wajib Tahu

Market awareness adalah tahap pengetahuan atau kesedaran penggunaaan terhadap sesuatu niche produk/servis. Bila anda dah tahu kat mana peringkat atau tahap market awareness anda, anda akan dapat jalankan kempen marketing dengan lebih tepat & targeted. Apabila kempen marketing anda lebih targeted, orang akan lebih yakin dan tertarik untuk membeli dengan produk anda. Jom kami kongsikan

Read More »
Design

5 Web Design Trends Untuk Tahun 2022

Web design trends sangat berkait rapat dengan masa hadapan oleh kerana hubungannya dengan teknologi dan digital.  Untuk web designer, anda boleh check awwwards.com di mana portfolio daripada web designer/freelance seluruh dunia ada di sini. Anda boleh dijadikan ia sebagai inspirasi. Dalam artikel ini, kami akan kongsikan 5 web design trends yang memberi impak hebat untuk

Read More »
6 Kesalahan Utama Yang Anda Buat Bila Setup FB Ads
Ads

6 Kesalahan Utama Yang Anda Buat Bila Setup FB Ads

Facebook ads atau FB ads adalah tools periklanan yang dimiliki oleh Facebook.  Ia digunakan untuk mempromosikan pelbagai jenis produk dengan latar belakang pengguna yang berbeza. Kelebihan Facebook ads adalah anda boleh tetapkan target audience anda sendiri sesuai dengan karakteristik produk yang anda iklankan. Facebook ads dipilih kerana statistik platform media sosial Facebook adalah seramai 24

Read More »
Understanding The 5 Phases Of Customer Journey
Customer

Understanding The 5 Phases Of Customer Journey

What is a customer journey? It is the collective interactions that customers have when interacting with your product or services. Understanding your customer is important. If you understand them better, you will be able to provide them with a great user experience for your product or services. A customer will go through five distinct phases

Read More »
5 Strategi Naikkan Sale Di FB
FB Ads

5 Strategi Untuk Naikkan Sales Facebook Anda

5 Strategi Untuk Naikkan Sales Di Facebook Jika anda pernah cuba untuk naikkan sales di Facebook, anda pasti tahu yang ia adalah satu perkara yang sangat mencabar kesabaran anda. Ini adalah kerana, di dalam Ads Manager, terdapat lebih dari 10 jenis objektif pilihan untuk beriklan. Tersilap pilih objektif, maka hilanglah bajet iklan anda dan impian

Read More »