Rahsia Nak Customer Repeat Order

Rahsia Nak Customer Repeat Order

Sebagai pemilik bisnes, anda perlu fikir cara bagaimana nak customer repeat order daripada anda sehinggakan anda dah tak perlu lagi susah-susah nak cari new customer.

Dalam artikel kali ini, kami akan kongsikan kepada anda 5 rahsia nak customer repeat order!

1. Berikan layanan yang terbaik

Cara paling senang adalah dengan memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan anda. Jadikan pelanggan anda berasa selesa apabila membeli produk atau servis daripada anda.

Berikan first impression yang baik kepada pelanggan anda kerana ia adalah penting untuk menentukan sama ada pelanggan anda akan kembali membeli dengan anda ataupun tidak.

Apabila pelanggan anda sudah mulai berasa selesa dengan anda, kemungkinan besar mereka akan repeat order. Begitu juga sebaliknya jika anda tidak memberikan impression yang baik, jangan harap mereka akan menjadi pelanggan yang setia dan menyenangkan anda.

Oleh itu, anda perlu memberikan layanan yang terbaik untuk memberikan great first impression.

2. Bertanggungjawab

Anda perlu bertanggungjawab dalam melaksanakan setiap apa yang anda telah janjikan kepada pelanggan.

“Pikat hati pelanggan dengan jadi peniaga yang bertanggungjawab. Orang kata ‘act of kindness’ adalah kunci kepada perkhidmatan terbaik kepada pelanggan. Macam orang kata “jangan tipu isteri, macam mana tipu pun mereka akan tau juga.”

Artikel berkaitan: Susah Nak Kekalkan Pelanggan? 8 Cara Buat Pelanggan Jatuh Cinta Bisnes Anda

3. Berikan tawaran yang menarik

Terdapat banyak tawaran yang anda boleh berikan kepada pelanggan antaranya adalah:

a. Memberikan diskaun kepada pelanggan setia

Diskaun akan selalu berhasil dalam meningkatkan repeat order. Anda mungkin risau sekiranya tawaran diskaun ini akan menyebabkan unutng anda kurang.

Tapi dengan strategi yang betul, diskaun akan membantu meningkatkan pendapatan dan keuntungan anda. Anda boleh menawarkan diskaun istimewa khusus untuk pelanggan yang mempunyai membership untuk bisnes anda.

Anda juga boleh menyesuaikan diskaun berdasarkan loyalty points, atau nilai yang dibelanjakan oleh pelanggan anda.

b. Buy 1 free 1/buy more free more

Siapa yang tak suka barang free kan? Promosi jenis ini dibuat biasanya untuk menggalakkan orang membeli lebih daripada apa yang mereka perlu.

Teknik ini dapat tingkatkan Average Order Value (AOV) bagi seorang pelanggan.

c. Free shipping

Pelanggan sangat suka bila dengar perkataan “free” lebih lebih lagi free shipping kerana pelanggan selalunya tidak mahu membayar RM8 hanya untuk delivery.

“Walaupun kita letak harga minimum RM20 baru dapat free shipping, masih ramai pelanggan yang sanggup belanjakan RM20 untuk produk berbanding belanjakan RM8 untuk delivery.”

Artikel berkaitan: Contoh Promosi Produk Yang Sebenar Bantu Bisnes

4. Reply/respons dengan cepat

Anda perlu cepat-cepat respons kepada pelanggan anda tidak kira sama ada komen di media sosial, pertanyaan di WhatsApp, Direct Message dan sebagainya.

Jangan biarkan pesaing rebut pelanggan anda. Jangan biarkan pelanggan tunggu.

Pelanggan akan rasa berminat untuk beli dengan anda sekiranya anda berikan respons dengan cepat. 

5. Tetapkan metode retargeting

Anda perlu targetkan semula pelanggan anda setelah mereka menjalankan pembelian.

Ingatkan mereka untuk membeli semula produk anda melalui email, media sosial, dan sebagainya. Sekiranya ada transaksi yang belum diselesaikan oleh pelanggan, anda dapat mengingatkannya melalui cara yang sama seperti di atas. 

Rahsia Nak Customer Repeat Order

Semoga perkongsian kami kali ini sedikit sebanyak membantu anda untuk pastikan customer repeat order daripada anda.

Jangan lupa untuk follow dan like kami di Facebook dan Instagram kerana kami turut berkongsi maklumat dan content yang menarik untuk anda!

Untuk sebarang soalan atau pendapat, sila kongsikan dengan kami di ruangan komen di bawah.

Untuk baca artikel-artikel berkaitan, sila klik pada pautan di bawah:

1. Pentingnya Kepuasan Pelanggan Untuk Bisnes Anda

2. Apa Itu Customer Lifetime Value Dan Seberapa Penting Bagi Business Anda?

3. Pelanggan Adalah Aset Kepada Perniagaan Anda

Share This Article

Dapatkan ebook Million Dollar Kickstart Secara PERCUMA

Kebaikan Dan Keburukan Penggunaan GIF Dalam Design Facebook Ads
Ads

Kebaikan Dan Keburukan Penggunaan GIF Dalam Design Facebook Ads

GIFs, atau Graphics Interchange Format, adalah jenis fail gambar yang boleh digunakan untuk menyampaikan mesej dalam bentuk animasi ringan. Dalam dunia marketing, GIFs sering digunakan …

Read More →
Kelebihan Menggunakan Carousel Ads Dalam Pengiklanan Facebook Anda
Ads

Kelebihan Menggunakan Carousel Ads Dalam Pengiklanan Facebook Anda

Iklan carousel atau carousel ads adalah sejenis iklan yang boleh digunakan pada platform pengiklanan Facebook. Kelebihannya adalah ia membolehkan anda menunjukkan beberapa gambar atau video …

Read More →
Kepentingan Penggunaan 'High Quality Image' Dalam Facebook Ads Anda
Ads

Kepentingan Penggunaan ‘High Quality Image’ Dalam Facebook Ads Anda

Penggunaan imej yang berkualiti tinggi (high quality image) dalam Facebook ads adalah penting kerana ia mampu membantu menarik perhatian audience dan meningkatkan prestasi ads. Imej …

Read More →

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You will love to read these

Understanding The 5 Phases Of Customer Journey
Customer

Understanding The 5 Phases Of Customer Journey

What is a customer journey? It is the collective interactions that customers have when interacting with your product or services. Understanding your customer is important. If you understand them better, you will be able to provide them with a great user experience for your product or services. A customer will go through five distinct phases

Read More »
6 Tips Mudah Untuk Upgrade Media Sosial Anda Supaya Tak Sendu
Media Sosial

6 Tips Mudah Untuk Upgrade Media Sosial Anda Supaya Tak Sendu

Media sosial mempunyai banyak kebaikan. Ia merupakan satu rangkaian komunikasi yang dapat menghubungkan pengguna dari serata dunia. Menurut kamus dewan, media adalah alat perantara, komunikasi atau perhubungan, manakala sosial adalah perihal kemasyarakatan dan pergaulan.  Media sosial kini mempunyai pengaruh yang amat besar dalam kehidupan. Penggunaan media sosial kini tidak terhad. Ia bukan sekadar bahan interaksi

Read More »
Cara Nak Marketing Produk Makanan dan Jual Produk Komoditi
Business

Cara Nak Jual Produk Komoditi (Makanan, Pakaian, Etc)

Bagaimana Nak Buat Iklan Produk Makanan Atau Produk Komoditi   Komoditi ni apa?   Komoditi ni lebih kurang barang yang sama macam orang lain. Contoh produk makanan, bahan mentah, dan sebagainya.   Jadi macam mana cara buat marketing untuk menjual produk tersebut secara online?   Kita nak bercerita tentang apa cara marketing produk makanan, kalau

Read More »
Rahsia Menjual Di Media Sosial Tanpa Sebarang Modal
Media Sosial

4 Rahsia Menjual Di Media Sosial Tanpa Sebarang Modal

Penggunaan Media Sosial  Menurut kajian, penggunaan media sosial dalam kalangan rakyat Malaysia purata lima jam empat puluh tujuh minit sehari di media sosial.  Pandemik COVID-19 membawa amalan baharu secara dalam talian dalam kehidupan dan aktiviti masyakarat apabila Malaysia merekodkan 28 juta pengguna media sosial atau 86 peratus daripada penduduk negara ini. Sumber dari BHarian.com.my Hari

Read More »
Apa itu customer lifetime value
Customer

Apa Itu Customer Lifetime Value Dan Seberapa Penting Bagi Business Anda?

Anda pernah dengar tak tentang customer lifetime value?   CLV adalah anggaran keuntungan yang anda akan dapat pada masa hadapan dengan pelanggan. Ia juga boleh di definisikan sebagai nilai kewangan yang syarikat anda akan dapat dari pelanggan.   Apa Pentingnya Customer Lifetime Value? Dengan CLV, anda dapat kategorikan pelanggan anda berdasarkan nilai yang mereka bawa. Anda lebih

Read More »
Media Sosial

Bagaimana Media Sosial Mempengaruhi Kehidupan Digital Kita

Perkembangan yang pesat pada teknologi komunikasi maklumat kini berjaya menjurus kepada penggunaan saluran Internet dengan lebih meluas dalam komunikasi seharian. Ini terutamanya, dalam aspek penglibatan pengguna dalam berinteraksi melalui dalam talian atau “online interaction” menerusi media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok dan sebagainya.  Apa itu media sosial? Ia adalah teknologi digital interaktif yang sering

Read More »