Jangan Buat 4 Perkara Ini Kepada Pelanggan Anda

Jangan Buat 4 Perkara Ini Kepada Pelanggan Anda

Berhadapan dengan pelanggan anda merupakan tugas wajib anda sebagai usahawan, business owner atau pekerja.

Tidak kiralah apa jenis perniagaan atau misi dan visi syarikat, anda perlu tahu bagaimana untuk jaga dan ambil hati pelanggan anda.

Pelanggan yang berpuas hati akan kekal bersama anda sepanjang naik turun perniagaan dan boleh beri free marketing untuk bisnes anda.

Jadi, macam mana nak jaga dan ambil hati pelanggan anda? Dalam artikel kali ini, kami akan kongsikan 4 perkara yang anda tak boleh buat dekat pelanggan anda.

1. Jangan pandang pelanggan anda tiada duit

Anda sebagai pemilik bisnes jangan sesekali berfikir pelanggan anda tiada duit untuk beli produk/servis daripada anda.

Sebenarnya, pelanggan anda bukan tiada duit, cuma mereka mahu nilai berbaloi atau tidak sekiranya mereka membeli daripada anda.

Sekiranya ada daripada pelanggan anda yang mengatakan produk/servis anda mahal, atau harga tidak masuk akal, jangan berkecil hati.

Sebaliknya berikan mereka pilihan yang lebih baik, seperti produk/servis yang lebih berpatutan dan bersesuaian dengan bajet mereka.

2. Tidak jujur dengan pelanggan anda

Seorang usahawan atau business owner perlu sentiasa bersikap jujur dalam menjalankan perniagaan.

Anda silap jika anda melayan pelanggan dengan beranggapan mereka tidak tahu apa-apa. Usahawan mahupun pelanggan sama-sama adalah manusia.

“Hakikatnya, kepentingan pelanggan harus sentiasa diambil kira. Sebarang tindakan memperdaya atau mengelirukan pelanggan dengan menggunakan pelbagai alasan untuk mengaut keuntungan berlebihan adalah di luar norma kod etika perniagaan.”

Artikel berkaitan: Peniaga wajar patuh etika persaingan

Sebagai contoh, anda ingin berikan diskaun kepada pelanggan untuk tempoh masa terhad, tapi anda mengenakan caj tersembunyi. Ini bermaksud pelanggan perlu bayar lebih.

Anda mungkin mendapat keuntungan dengan cara ini, tapi untuk jangka masa panjang, anda akan rugi kerana pelanggan sudah tidak percaya lagi pada anda.

3. Memarahi pelanggan anda

Jangan buat 4 perkara ini kepada pelanggan anda

Pelanggan biasanya mempunyai pelbagai ragam dan kerenah. Sedar atau tidak, kita juga adalah pelanggan.

Sebagai usahawan atau business owner, anda perlu kenal siapa pelanggan anda.

Anda perlu kenali ‘market segment’ dan pelanggan anda dengan jelas. Anda perlu selalu letakkan diri anda di tempat mereka ketika menjalankan urusan jual beli. Jadi anda tahu apa kehendak dan keinginan mereka.

Sekiranya pelanggan mula berteriak atau menjadi tidak sopan kepada anda, jangan sesekali memarahi mereka semula. Ia mungkin akan memburukkan keadaan.

Sebaliknya, kendalikan dengan cara yang paling rasional dan profesional.

4. Gantikan dengan perkataan yang lebih baik

a. Gantikan perkataan “tak payah” kepada “tak perlu”.

b. Gantikan perkataan “mahal/murah” kepada “harga rendah/istimewa/eksklusif”.

c. Gantikan perkataan “beli” kepada “pesanan atau dapatkan”.

d. Gantikan perkataan “bayar” kepada “transfer”.

e. Gantikan perkataan “tolong” kepada “bantu”.

Semoga perkongsian kami kali ini sedikit sebanyak memberi manfaat kepada anda terutamanya kepada usahawan dan pemilik bisnes yang selalu menghadapi kesukaran untuk berhadapan dengan pelanggan.

Anda juga boleh follow dan like kami di Facebook dan Instagram kerana kami turut berkongsi maklumat dan content yang menarik untuk anda!

Untuk sebarang soalan atau pendapat, sila kongsikan dengan kami di ruangan komen di bawah.

Untuk baca artikel-artikel berkaitan, sila klik pada pautan di bawah:

1. Pentingnya Kepuasan Pelanggan Untuk Bisnes Anda

2. Rahsia Nak Customer Repeat Order

3. Pelanggan Adalah Aset Kepada Perniagaan Anda

Share This Article

Dapatkan ebook Million Dollar Kickstart Secara PERCUMA

Kebaikan Dan Keburukan Penggunaan GIF Dalam Design Facebook Ads
Ads

Kebaikan Dan Keburukan Penggunaan GIF Dalam Design Facebook Ads

GIFs, atau Graphics Interchange Format, adalah jenis fail gambar yang boleh digunakan untuk menyampaikan mesej dalam bentuk animasi ringan. Dalam dunia marketing, GIFs sering digunakan …

Read More →
Kelebihan Menggunakan Carousel Ads Dalam Pengiklanan Facebook Anda
Ads

Kelebihan Menggunakan Carousel Ads Dalam Pengiklanan Facebook Anda

Iklan carousel atau carousel ads adalah sejenis iklan yang boleh digunakan pada platform pengiklanan Facebook. Kelebihannya adalah ia membolehkan anda menunjukkan beberapa gambar atau video …

Read More →
Kepentingan Penggunaan 'High Quality Image' Dalam Facebook Ads Anda
Ads

Kepentingan Penggunaan ‘High Quality Image’ Dalam Facebook Ads Anda

Penggunaan imej yang berkualiti tinggi (high quality image) dalam Facebook ads adalah penting kerana ia mampu membantu menarik perhatian audience dan meningkatkan prestasi ads. Imej …

Read More →

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You will love to read these

Design

5 Design Trends Yang Boleh Ubah Strategi Marketing Anda

Design trend yang menarik akan dapat meningkatkan identiti dan strategi marketing anda. Tujuannya adalah untuk memberikan maklumat, menyampaikan mesej atau meyakinkan audiens melalui gabungan imej, warna dan bentuk. Dalam artikel ini, kami telah senaraikan 5 design trends yang boleh ubah strategi marketing anda! 1. Jadikan data lebih menarik & eye catching Audiens lebih cenderung untuk

Read More »
5 Tips Tulis Call To Action Yang Terbukti Efektif
Copywriting

5 Tips Tulis Call To Action Yang Terbukti Efektif

Call To Action (CTA) mempunyai peranan yang sangat penting dalam meningkatkan jualan mahupun meningkatkan conversion rates. Call To Action (CTA) adalah ayat pendek untuk mendapatkan direct respond dari audience. Ia merupakan strategi marketing untuk usahawan terutamanya yang menjalankan perniagaan online.  Dalam artikel kali ini kami akan kongsikan 5 tips untuk tulis Call To Action (CTA) yang terbukti efektif.

Read More »
Image of Blog Banner - 5 Sebab Media Sosial Penting Untuk Bisnes Anda
Media Sosial

5 Sebab Kenapa Media Sosial Penting Untuk Bisnes Anda

5 Sebab Media Sosial Penting Untuk Bisnes Anda Media sosial kini mempunyai pengaruh yang besar dalam masyarakat kita. Apa yang menarik, terutamanya bagi usahawan dan peniaga adalah ia dapat membantu lebih ramai orang mengenali jenama anda dengan lebih dekat. Ia juga dapat memberitahu kepada orang ramai tentang kewujudan anda di alam maya. Antara platform yang

Read More »
Pentingnya Kepuasan Pelanggan Untuk Bisnes Anda
Customer

Pentingnya Kepuasan Pelanggan Untuk Bisnes Anda

Kepuasan pelanggan dalam sesebuah bisnes adalah sangat penting untuk memastikan sales dan keuntungan anda sentiasa konsisten. Kepuasan pelanggan merujuk kepada kualiti pengalaman yang dialami oleh pelanggan itu sendiri, yang berkait rapat dengan keperluan dan expectation mereka. Biasanya, pelanggan yang melalui pengalaman yang baik akan berasa gembira kerana keperluan dan expectation mereka dapat dipenuhi. Itu antara

Read More »
Kepentingan Penggunaan 'High Quality Image' Dalam Facebook Ads Anda
Ads

Kepentingan Penggunaan ‘High Quality Image’ Dalam Facebook Ads Anda

Penggunaan imej yang berkualiti tinggi (high quality image) dalam Facebook ads adalah penting kerana ia mampu membantu menarik perhatian audience dan meningkatkan prestasi ads. Imej yang cantik dan menarik mampu untuk meningkatkan kesan iklan yang anda pasang di Facebook. Imej yang berkualiti tinggi dapat meningkatkan kesan visual ads anda. Ia akan menjadikan ads anda terlihat

Read More »
Website

5 Jenis Platform Yang Mudah Untuk Bina Website Pertama Anda

Mewujudkan sebuah website pada zaman teknologi ini adalah sangat mudah. Ini kerana, realiti hari ini telah banyak platform yang menawarkan pelan untuk bantu anda buat website dengan sendiri untuk bisnes online dan perniagaan anda. Oleh kerana ia dihoskan pada cloud, anda tidak perlu risau tentang kapasiti web. Dalam artikel kali ini, kami akan kongsikan 5

Read More »