Jangan Buat 4 Perkara Ini Kepada Pelanggan Anda

Jangan Buat 4 Perkara Ini Kepada Pelanggan Anda

Berhadapan dengan pelanggan anda merupakan tugas wajib anda sebagai usahawan, business owner atau pekerja.

Tidak kiralah apa jenis perniagaan atau misi dan visi syarikat, anda perlu tahu bagaimana untuk jaga dan ambil hati pelanggan anda.

Pelanggan yang berpuas hati akan kekal bersama anda sepanjang naik turun perniagaan dan boleh beri free marketing untuk bisnes anda.

Jadi, macam mana nak jaga dan ambil hati pelanggan anda? Dalam artikel kali ini, kami akan kongsikan 4 perkara yang anda tak boleh buat dekat pelanggan anda.

1. Jangan pandang pelanggan anda tiada duit

Anda sebagai pemilik bisnes jangan sesekali berfikir pelanggan anda tiada duit untuk beli produk/servis daripada anda.

Sebenarnya, pelanggan anda bukan tiada duit, cuma mereka mahu nilai berbaloi atau tidak sekiranya mereka membeli daripada anda.

Sekiranya ada daripada pelanggan anda yang mengatakan produk/servis anda mahal, atau harga tidak masuk akal, jangan berkecil hati.

Sebaliknya berikan mereka pilihan yang lebih baik, seperti produk/servis yang lebih berpatutan dan bersesuaian dengan bajet mereka.

2. Tidak jujur dengan pelanggan anda

Seorang usahawan atau business owner perlu sentiasa bersikap jujur dalam menjalankan perniagaan.

Anda silap jika anda melayan pelanggan dengan beranggapan mereka tidak tahu apa-apa. Usahawan mahupun pelanggan sama-sama adalah manusia.

“Hakikatnya, kepentingan pelanggan harus sentiasa diambil kira. Sebarang tindakan memperdaya atau mengelirukan pelanggan dengan menggunakan pelbagai alasan untuk mengaut keuntungan berlebihan adalah di luar norma kod etika perniagaan.”

Artikel berkaitan: Peniaga wajar patuh etika persaingan

Sebagai contoh, anda ingin berikan diskaun kepada pelanggan untuk tempoh masa terhad, tapi anda mengenakan caj tersembunyi. Ini bermaksud pelanggan perlu bayar lebih.

Anda mungkin mendapat keuntungan dengan cara ini, tapi untuk jangka masa panjang, anda akan rugi kerana pelanggan sudah tidak percaya lagi pada anda.

3. Memarahi pelanggan anda

Jangan buat 4 perkara ini kepada pelanggan anda

Pelanggan biasanya mempunyai pelbagai ragam dan kerenah. Sedar atau tidak, kita juga adalah pelanggan.

Sebagai usahawan atau business owner, anda perlu kenal siapa pelanggan anda.

Anda perlu kenali ‘market segment’ dan pelanggan anda dengan jelas. Anda perlu selalu letakkan diri anda di tempat mereka ketika menjalankan urusan jual beli. Jadi anda tahu apa kehendak dan keinginan mereka.

Sekiranya pelanggan mula berteriak atau menjadi tidak sopan kepada anda, jangan sesekali memarahi mereka semula. Ia mungkin akan memburukkan keadaan.

Sebaliknya, kendalikan dengan cara yang paling rasional dan profesional.

4. Gantikan dengan perkataan yang lebih baik

a. Gantikan perkataan “tak payah” kepada “tak perlu”.

b. Gantikan perkataan “mahal/murah” kepada “harga rendah/istimewa/eksklusif”.

c. Gantikan perkataan “beli” kepada “pesanan atau dapatkan”.

d. Gantikan perkataan “bayar” kepada “transfer”.

e. Gantikan perkataan “tolong” kepada “bantu”.

Semoga perkongsian kami kali ini sedikit sebanyak memberi manfaat kepada anda terutamanya kepada usahawan dan pemilik bisnes yang selalu menghadapi kesukaran untuk berhadapan dengan pelanggan.

Anda juga boleh follow dan like kami di Facebook dan Instagram kerana kami turut berkongsi maklumat dan content yang menarik untuk anda!

Untuk sebarang soalan atau pendapat, sila kongsikan dengan kami di ruangan komen di bawah.

Untuk baca artikel-artikel berkaitan, sila klik pada pautan di bawah:

1. Pentingnya Kepuasan Pelanggan Untuk Bisnes Anda

2. Rahsia Nak Customer Repeat Order

3. Pelanggan Adalah Aset Kepada Perniagaan Anda

Share This Article

Dapatkan ebook Million Dollar Kickstart Secara PERCUMA

Kebaikan Dan Keburukan Penggunaan GIF Dalam Design Facebook Ads
Ads

Kebaikan Dan Keburukan Penggunaan GIF Dalam Design Facebook Ads

GIFs, atau Graphics Interchange Format, adalah jenis fail gambar yang boleh digunakan untuk menyampaikan mesej dalam bentuk animasi ringan. Dalam dunia marketing, GIFs sering digunakan …

Read More →
Kelebihan Menggunakan Carousel Ads Dalam Pengiklanan Facebook Anda
Ads

Kelebihan Menggunakan Carousel Ads Dalam Pengiklanan Facebook Anda

Iklan carousel atau carousel ads adalah sejenis iklan yang boleh digunakan pada platform pengiklanan Facebook. Kelebihannya adalah ia membolehkan anda menunjukkan beberapa gambar atau video …

Read More →
Kepentingan Penggunaan 'High Quality Image' Dalam Facebook Ads Anda
Ads

Kepentingan Penggunaan ‘High Quality Image’ Dalam Facebook Ads Anda

Penggunaan imej yang berkualiti tinggi (high quality image) dalam Facebook ads adalah penting kerana ia mampu membantu menarik perhatian audience dan meningkatkan prestasi ads. Imej …

Read More →

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You will love to read these

Peranan Design Dalam Mencipta Facebook Ads Yang Berkesan
Ads

Peranan Design Dalam Mencipta Facebook Ads Yang Berkesan

Design yang menarik dan menonjol adalah salah satu faktor penting dalam membuat iklan Facebook (Facebook Ads) yang efektif. Ini kerana design yang menarik akan menjadikan ads anda lebih cepat dilihat dan diingati oleh pengguna. Sebagai contoh, kalau anda buat ads produk peribadi, anda boleh gunakan warna-warna yang cerah dan menarik, atau menambahkan gambar-gambar yang menunjukkan

Read More »
Website

5 Jenis Platform Yang Mudah Untuk Bina Website Pertama Anda

Mewujudkan sebuah website pada zaman teknologi ini adalah sangat mudah. Ini kerana, realiti hari ini telah banyak platform yang menawarkan pelan untuk bantu anda buat website dengan sendiri untuk bisnes online dan perniagaan anda. Oleh kerana ia dihoskan pada cloud, anda tidak perlu risau tentang kapasiti web. Dalam artikel kali ini, kami akan kongsikan 5

Read More »
FB Ads

5 Kebaikan Pengiklanan Di Facebook

Facebook merupakan sebuah platform media sosial yang paling popular pada era digital ini dengan bilangan penggunanya seramai 1.7 bilion. Secara harian, pengguna global menghabiskan antara empat hingga lima jam sehari dengan telefon mereka. Di antara semua pengguna di seluruh dunia, aplikasi yang paling popular adalah di platform Facebook. Artikel berkaitan: Apakah Kelebihan Facebook Lebih Dari

Read More »
Marketing

5 Peringkat Market Awareness Yang Usahawan & Bisnes Owner Wajib Tahu

Market awareness adalah tahap pengetahuan atau kesedaran penggunaaan terhadap sesuatu niche produk/servis. Bila anda dah tahu kat mana peringkat atau tahap market awareness anda, anda akan dapat jalankan kempen marketing dengan lebih tepat & targeted. Apabila kempen marketing anda lebih targeted, orang akan lebih yakin dan tertarik untuk membeli dengan produk anda. Jom kami kongsikan

Read More »
Marketing

Kenali Apa Itu T-Shape Marketer

Pengenalan T-Shape Marketer T-Shape marketer adalah seseorang yang mempunyai kepakaran dalam 1 hingga 3 ilmu marketing. Sebagai contoh, seseorang itu mungkin pakar dalam content marketing, dan turut mempunyai rekod yang baik apabila berkaitan dengan content dan organic. Dalam artikel kami kali ini, kami akan kongsikan lebih terperinci berkenaan T-Shape Marketer. Artikel berkaitan: What Is A

Read More »
Testimony

Bagaimana Vennea Marketing Bantu Untuk Dapatkan 9.7 Juta Dalam Niche Qurban

Pengenalan YBIM adalah sebuah badan penganjur yang mempunyai kredibiliti sendiri dalam menguruskan ibadah qurban disamping pengiktirafan ISO dan Malaysia Book Record untuk pengagihan daging qurban terbesar. YBIM telah memberi percaya kepada Vennea untuk menjadi penjana utama rasmi untuk Yayasan Budi Ihsan Malaysia (YBIM) pada tahun 2021. Peranan utama Vennea adalah untuk mengetuai kempen pemasaran Qurban

Read More »