Keuntungan sesebuah syarikat itu datangnya daripada pelanggan. Kalau anda boleh menjaga pelanggan anda, perniagaan anda pasti boleh maju berkembang dan lebih banyak sales mahupun keuntungan yang anda boleh dapat.
Dalam artikel kali ini, kami akan kongsikan kepada anda kepentingan pelanggan kepada perniagaan dan cara menghargai pelanggan anda.
1. Bersikap profesional ketika menghadapi masalah
Anda perlu menunjukkan sikap yang baik dan profesional ketika memberikan layanan kepada pelanggan terutamanya apabila pelanggan marah ataupun memberikan kata-kata yang kurang menyenangkan. Anda perlu memberi respons yang baik dengan tidak melawan balik.
Ini juga akan menunjukkan rasa hormat anda kepada pelanggan dan memberi perhatian atas keperluan mereka.
2. Buat pelanggan rasa dihargai
Perniagaan anda pasti tidak akan berjaya sekiranya anda meninggalkan pelanggan begitu sahaja. Jadi, sebagai usahawan anda harus menghargai dan buat mereka rasa dihargai.
Cuba tanamkan sikap ingin membantu pelanggan. Ramai pelanggan sebenarnya tidak tahu apa yang mereka mahu dan juga tak tahu banyak perkara. Jadi, usahawan yang ada sikap yang baik akan sentiasa sabar dalam menasihati dan ‘educate’ pelanggan.
Sabar, prihatin, dan tanam keinginan hendak membantu dan senyum merupakan dua sikap yang penting yang perlu ada dalam diri anda.
Artikel berkaitan: 5 Cara Buat Customer Senang Hati Dengan Anda
3. Memberi layanan terbaik pada pelanggan
Tanamkan sifat ingin berikan yang terbaik kepada pelanggan anda. Memberikan pengalaman terbaik adalah seperti mengagumkan pelanggan dengan perkhidmatan anda dan ia tak semestinya memerlukan kos. Anda hanya perlu lebih rajin dan bermotivasi untuk melayan pelanggan.
Semoga perkongsian kami ini sedikit sebanyak dapat memberikan manfaat kepada anda.
Anda juga boleh follow dan like kami di Facebook dan Instagram kerana kami turut berkongsi maklumat dan content yang menarik untuk anda!
Untuk sebarang soalan atau pendapat, sila kongsikan dengan kami di ruangan komen di bawah.
Untuk baca artikel-artikel berkaitan, sila klik pada pautan di bawah:
1. Mengapa Penggunaan Grafik Penting Untuk Perniagaan Anda
2. Bagaimana Website Berfungsi Untuk Sesebuah Bisnes?
3. 6 Tips Mudah Untuk Upgrade Media Sosial Anda Supaya Tak Sendu
